CGV
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits cosmétiques effectuées sur le site elya-cosmetiques.fr, exploité par ELYA Cosmétiques.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques destinés à un usage externe uniquement.
Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible (composition, utilisation, précautions).
Les photographies des produits sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
ELYA Cosmétiques se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client passe commande directement sur le site internet.
La commande est considérée comme définitive après :
- la sélection des produits,
- la validation du panier,
- le paiement complet de la commande.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- Autres moyens proposés sur le site (selon disponibilité)
Les transactions sont sécurisées via une plateforme de paiement agréée.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
ELYA Cosmétiques ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception importante – Produits cosmétiques
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
8. Retours et remboursements
En cas de retour accepté :
- les frais de retour sont à la charge du client,
- le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.
Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Responsabilité
ELYA Cosmétiques ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits,
- d’une utilisation non conforme aux recommandations,
- de réactions allergiques dues à une sensibilité individuelle.
Il est conseillé de réaliser un test cutané avant toute utilisation.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et conformément à la Politique de confidentialité du site.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, contenus) sont la propriété exclusive d’ELYA Cosmétiques.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.